USB 인식 안됨, 뒷면 포트부터 꽂고 윈도우가 보여 주는 모양으로 가르기

USB 메모리나 외장 하드를 꽂았는데 컴퓨터가 못 알아본다면, 저는 다른 건 다 미뤄 두고 꽂은 자리부터 바꾸라고 합니다. 본체 앞면(케이스) 포트에서 뽑아 본체 뒷면, 메인보드에 바로 달린 USB 포트에 꽂는 겁니다. 매장에서 USB 인식 안됨 증상을 들으면 이게 첫마디이고, 제 경험으로는 뒷면에서도 안 되면 거의 USB 장치가 망가진 경우였습니다.

다만 안에 버리면 안 되는 자료가 들어 있다면 「고장」으로 정하기 전에 윈도우가 보여 주는 모양부터 보세요. 아무 반응이 없는지, 「USB 장치 인식 실패」 알림이 뜨는지, 알림은 없는데 내 PC에 드라이브만 안 보이는지, 쓰다가 저절로 끊기는지에 따라 할 일이 다릅니다. 아래는 윈도우 11 데스크톱 기준입니다. 키보드나 마우스가 안 잡히는 경우라면 키보드·마우스가 갑자기 안 될 때 점검 순서가 더 맞습니다.

USB가 인식이 안 되면 앞면 포트에서 뽑아 본체 뒷면에 꽂기

USB가 인식되지 않으면 먼저 본체 뒷면의 메인보드 USB 포트에 바로 꽂아 봅니다. 케이스 앞·위쪽 포트는 케이스 안의 연결선을 한 번 거쳐 메인보드에 이어지고, 뒷면 포트는 메인보드에 바로 달려 있습니다.

여러 대를 매일 만지다 보면 케이스 앞면 포트가 생각보다 자주 말썽을 부립니다. 그래서 손님께도 될 수 있으면 뒷면 포트를 쓰시라고 권합니다. 마이크로소프트도 USB 디스크가 일부 포트에서 전력을 충분히 받지 못하거나 특정 포트에 문제가 있을 수 있다며 허브가 아닌 PC의 다른 포트 몇 군데에 꽂아 보라고 안내합니다.

• USB를 뽑고 잠시 기다렸다가 뒷면 포트에 꽂습니다. 한 포트에서 안 되면 옆 포트에도 꽂아 봅니다.
• USB 연장선이나 허브를 거쳐 꽂았다면 빼고 본체 포트에 바로 꽂습니다.
• 외장 하드처럼 케이블이 따로 있는 장치는 다른 케이블로도 꽂아 봅니다. 마이크로소프트는 케이블이 자주 고장 나는 부품이라고 적고 있습니다.

뒷면에서 바로 잡히면 앞면 포트나 허브, 연장선 쪽 문제입니다. 뒷면 여러 포트에서 다 안 되면 아래 갈래로 넘어갑니다.

USB 허브에 꽂아 쓰고 있었다면

전원 어댑터가 없는 허브에 외장 하드를 꽂으면 작동할 전원이 모자랄 수 있다고 마이크로소프트는 설명합니다. 윈도우 안에도 「USB 허브의 전원 부족」이라는 알림 문구가 따로 들어 있습니다. 제 경험으로는 요즘 나오는 허브 때문에 장치가 안 잡힌 적은 없었습니다. 아주 싼 제품이 아니라면요. 그래도 허브를 빼고 본체에 바로 꽂아 보는 건 금방이니 한 번은 확인하세요.

「USB 장치 인식 실패」 알림이 뜰 때

「USB 장치 인식 실패」는 윈도우가 방금 꽂힌 USB 장치를 알아보지 못했을 때 뜨는 알림입니다. 알림 본문은 「이 컴퓨터에 마지막으로 연결한 USB 장치가 오작동했으며 Windows에서 장치를 인식할 수 없습니다.」입니다. 뒷면 포트에서도 같은 알림이 뜨면 장치 관리자에서 그 장치를 지우고 다시 잡게 합니다.

1. 1시작 단추를 오른쪽 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
2. 2범용 직렬 버스 컨트롤러를 펼쳐 노란 느낌표가 붙은 항목이나 알 수 없는 USB 장치로 시작하는 항목이 있는지 봅니다. 외장 하드라면 디스크 드라이브 안도 봅니다.
3. 3그 항목을 오른쪽 클릭해 디바이스 제거를 누르고 USB를 뽑습니다.
4. 41분 정도 기다렸다가 USB를 다시 꽂습니다. 드라이버가 자동으로 다시 잡힙니다. 그래도 목록에 안 나타나면 위쪽 메뉴의 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 누릅니다.

어떤 USB를 꽂아도 이 컴퓨터에서만 같은 알림이 뜬다면 장치보다 컴퓨터 쪽입니다. 시작 메뉴에서 업데이트 확인을 검색해 윈도우 업데이트를 받고, 메인보드 제조사 홈페이지에서 그 보드의 칩셋 드라이버를 받아 설치합니다. 마이크로소프트가 같은 오류의 해결 순서로 드는 방법입니다.

알림은 없는데 내 PC에 드라이브만 안 보일 때

꽂으면 반응은 있는데 파일 탐색기의 내 PC에 드라이브가 안 생긴다면 디스크 관리에서 그 USB가 어떻게 보이는지 확인합니다. 드라이브 문자(E:, F: 같은 이름)만 빠진 경우가 있는데, 이때는 자료를 건드리지 않고 문자만 붙이면 됩니다.

1. 1시작 단추를 오른쪽 클릭하고 디스크 관리를 엽니다.
2. 2아래쪽 디스크 목록에서 용량이 내 USB와 같은 디스크를 찾습니다. 안 보이면 USB를 뽑았다 다시 꽂고 메뉴의 디스크 다시 검사를 누릅니다.
3. 3그 디스크의 칸에 NTFS·FAT32·exFAT 같은 파일 시스템이 적혀 있는데 문자가 없다면, 칸을 오른쪽 클릭해 드라이브 문자 및 경로 변경 > 추가를 누르고 남는 문자를 골라 확인합니다.
4. 4내 PC에 그 문자로 드라이브가 생기고 파일이 보이면 끝입니다.

윈도우가 깔린 C: 드라이브와 이름이 「EFI 시스템 파티션」, 「복구 파티션」인 칸은 USB가 아니니 건드리지 않습니다.

디스크 관리에 「초기화 안 됨」으로 나오는 경우는 대개 새로 단 내장 SSD·하드 이야기입니다. 그 경우는 SSD 추가 설치 후 인식이 안 될 때에 따로 정리해 두었습니다. 자료가 든 USB에는 초기화도 하지 않습니다.

꽂혀 있다가 저절로 끊길 때

잘 쓰다가 USB가 저절로 사라졌다 다시 잡힌다면 전원 쪽부터 봅니다. 허브와 연장선을 빼고 본체 뒷면에 바로 꽂고, 외장 하드라면 케이블도 바꿔 봅니다. 전원 어댑터가 따로 있는 외장 하드는 컴퓨터를 끄고 외장 하드 전원도 끈 뒤 둘 다 다시 켭니다.

그래도 끊긴다면 윈도우의 USB 절전 설정을 잠깐 꺼 보고 차이가 있는지 봅니다. 마이크로소프트는 외장 드라이브가 절전 상태에 들어가는 것을 인식 실패 원인 중 하나로 들고, 이 설정을 끄는 방법을 해결책으로 안내합니다.

1. 1Windows 키 + R을 누르고 powercfg.cpl을 입력해 전원 옵션을 엽니다.
2. 2지금 쓰는 전원 관리 옵션 옆의 설정 변경을 누르고 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 누릅니다.
3. 3USB 설정 > USB 선택적 절전 모드 설정을 펼쳐 값을 사용 안 함으로 바꾸고 확인을 누릅니다. 노트북이면 배터리 칸도 같이 바꿉니다.

이 설정은 원래 켜져 있는 것이 기본이고, 마이크로소프트는 일반적으로 끄지 말라고 권합니다. 노트북 배터리를 아끼는 데 쓰이는 기능입니다. 저는 확인용으로만 끄라고 합니다. 며칠 써 봐도 끊기는 건 그대로라면 사용 가능으로 되돌리세요. 원인이 절전이 아니었다는 뜻입니다.

다른 컴퓨터에서도 안 잡히면 USB 쪽 고장

다른 컴퓨터의 뒷면 포트에서도 반응이 없다면 컴퓨터가 아니라 USB 장치 쪽이 망가졌을 가능성이 높습니다. 마이크로소프트의 디스크 관리 문제 해결 안내도 다른 PC에서 작동하지 않으면 디스크 문제일 가능성이 높다고 봅니다.

• 자료가 필요 없는 USB — 보증 기간이 남았다면 제조사나 유통사 AS를 알아봅니다. 연락처는 SSD·저장 장치 AS 연락처에 모아 두었습니다.
• 자료가 꼭 필요한 USB — 저라면 더 꽂았다 뺐다 하지 않고 포맷 창도 누르지 않은 채 그대로 둡니다. 마이크로소프트도 파일이 매우 중요하면 비용을 내고 데이터 복구 업체에 맡기는 방법을 안내합니다.
• 여러 USB가 이 컴퓨터에서만 다 안 될 때 — 윈도우 업데이트와 칩셋 드라이버까지 해도 그대로면 메인보드 쪽 점검을 수리점에 맡깁니다.

자주 묻는 질문

사진: Nic Wood / Pexels