실제로 많이 묻는 PC 질문에 공식 문서로 확인한 답을 답니다. 답은 PC방을 운영하며 매일 PC를 돌보는 사람이 씁니다. 비슷한 질문이 이미 있는지 먼저 찾아보세요.
- Q이지 안티치트 오류로 게임이 안 켜져요
A. 창에 뜬 문구와 코드로 고칠 곳이 갈립니다. 일단 재시작해 보고, 같으면 표로 가세요. 백신 끄기나 파일 삭제는 먼저 할 일이 아닙니다.
답변 완료게임할 때 문제2026-11-05
비슷한 질문: 이지 안티치트가 설치되지 않았다고 나와요 · 이지 안티치트 30005가 떠요 · 이지 안티치트 지워도 되나요
- Q스팀에서 디스크 쓰기 오류가 떠요
A. 스팀이 설치 폴더에 파일을 못 썼다는 표시입니다. 게임을 지우기 전에 한 게임만 나는지, 같은 드라이브 전체에서 나는지 먼저 보세요.
답변 완료게임할 때 문제2026-11-03
비슷한 질문: Steam disk write error · 스팀 업데이트 디스크 쓰기 오류 · 피시방 스팀 디스크 쓰기 오류
- Q발로란트에 VAN 9003이 뜨는데 바이오스에 보안 부팅 메뉴가 안 보여요
A. 레거시(MBR)로 깔린 윈도우라면 CSM을 끄기 전에 디스크를 GPT로 바꾸고, 그다음 바로 바이오스에서 보안 부팅을 켭니다.
답변 완료게임할 때 문제2026-11-02
비슷한 질문: Secure Boot가 회색이라 Enabled로 안 바뀌어요 · CSM 끄면 윈도우가 안 켜진다던데 9003은 어떻게 풀어요
- Q메인보드 DRAM 불이 계속 켜져 있고 화면이 안 나와요
A. 램 단계에서 멈춘 신호예요. 새로 사기 전에 전원선 뽑고 다시 꽂고, 두 개면 하나씩 꽂아 보세요.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-11-01
비슷한 질문: 메인보드 DRAM 주황불이 안 꺼지고 화면이 안 나와요 · DRAM 빨간불이 들어오고 부팅이 안 돼요 · CPU 불과 DRAM 불이 같이 켜져 있어요
- Q게임을 켜면 vcruntime140.dll이 없어 코드 실행을 진행할 수 없다고 떠요
A. DLL 하나 받지 말고 마이크로소프트 Visual C++ 재배포 패키지 x64·x86을 둘 다 깝니다. 이미 있으면 복구 후 다시 시작합니다.
답변 완료게임할 때 문제2026-11-01
비슷한 질문: vcruntime140_1.dll이 없다고 떠서 롤이 안 켜져요 · msvcp140.dll이 없어 코드 실행을 진행할 수 없다고 나와요 · 재배포 패키지를 깔았는데도 vcruntime140 창이 계속 떠요
- Q절전모드에서 컴퓨터가 안 깨어나요
A. 전원 버튼을 짧게 한 번 누른 뒤 본체 불빛과 팬을 보고, 강제 종료는 맨 마지막에 합니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-10-31
비슷한 질문: 절전모드 해제 후 모니터가 안 켜져요 · 절전모드에서 팬만 돌고 화면이 안 나와요 · 키보드를 눌러도 절전모드가 안 풀려요
- Q윈도우를 초기화(포맷)했더니 게임과 인터넷이 오히려 렉 걸려요
A. 포맷 첫날은 업데이트·색인이 뒤에서 돕니다. 그래도 끊기면 그래픽 드라이버와 제어 프로그램, 핑이면 랜 드라이버를 봅니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-10-30
비슷한 질문: 포맷하고 나서 게임이 더 끊겨요 · 윈도우 11 초기화 후 프레임이 떨어졌어요 · 포맷 후 게임에서 핑이 튀어요
- Q스팀 다운로드 속도가 요금제보다 한참 느리거나 멈춰요
A. 스팀 숫자는 MB/s라 8을 곱해 요금제와 비교합니다. 그래도 느리면 다운로드 지역·속도 제한, 멈추면 캐시 삭제입니다.
답변 완료게임할 때 문제2026-10-30
비슷한 질문: 스팀 다운로드가 10MB에서 안 올라가요 · 스팀 다운로드가 0바이트에서 멈춰 있어요 · 인터넷은 빠른데 스팀만 다운로드가 느려요
- QCPU를 바꿨더니 팬만 돌고 부팅이 안 돼요
A. 바이오스가 새 CPU를 아는 버전인지, 그래픽카드 없이 쓰던 PC라면 새 CPU에 내장 그래픽이 있는지부터 봅니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-10-28
비슷한 질문: CPU 업그레이드했더니 화면이 안 나와요 · 라이젠으로 바꿨는데 팬만 돌고 부팅이 안 돼요 · CPU 바꾸고 나서 모니터 신호 없음이 떠요
- Q윈도우 11로 업그레이드하라고 뜨는데 눌러도 되나요?
A. 「다운로드 및 설치」가 보이면 무료로 올려도 됩니다. 파일은 남고 10일 안에는 되돌릴 수 있습니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-10-24
비슷한 질문: 윈도우 10에서 11로 무료로 바꿀 수 있나요 · 윈도우 11로 올리면 파일이 지워지나요 · 업데이트 화면에 윈도우 11 업그레이드 단추가 없어요
- Q「문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다」가 뜨며 로그인이 안 돼요
A. PIN을 다시 치지 말고 로그인 옵션에서 암호로 들어가 설정에서 PIN을 새로 만듭니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-10-23
비슷한 질문: 오류가 발생하여 PIN을 사용할 수 없다고 나와요 · PIN이 갑자기 안 먹어서 윈도우에 못 들어가요 · 로그인 옵션을 눌러도 암호 칸이 안 보여요
- Q모니터 전원 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요
A. 전원 불이 없으면 멀티탭·콘센트·어댑터를, 깜빡이면 모니터 메뉴 버튼과 영상 케이블을 봅니다.
답변 완료화면 · 키보드 · 소리2026-10-21
비슷한 질문: 모니터 전원 불만 깜빡이고 화면이 안 켜져요 · 모니터가 혼자 꺼졌다 켜졌다 해요 · 모니터 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요
- Q화면을 녹화했는데 영상에 소리가 안 들어갔어요
A. 영상 속성의 「비트 전송률」이 비어 있으면 다시 찍어야 합니다. 캡처 도구는 녹화 막대 스피커·마이크 단추, 게임 바는 「모두」.
답변 완료화면 · 키보드 · 소리2026-10-15
비슷한 질문: 게임 바로 녹화하면 소리가 안 들어가요 · 캡처 도구 화면 녹화에 내 목소리가 안 담겨요 · 녹화한 영상에 소리가 없는데 살릴 수 있나요
- Q켤 때 Secure Boot Violation 창이 뜨고 윈도우로 안 넘어가요
A. 보안 부팅을 잠시 끄면 대개 윈도우로 들어가고 자료는 그대로입니다. 끄기 전에 BitLocker 복구 키부터 챙깁니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-10-13
비슷한 질문: Invalid signature detected 뜨고 윈도우로 안 넘어가요 · 보안 부팅을 켰더니 부팅이 안 돼요 · 윈도우 새로 깔고 나서 Secure Boot 창이 떠요
- Q바탕화면에 「Windows 정품 인증」 글씨가 떠요
A. 글씨는 인증이 풀렸다는 표시라 인증이 되면 사라집니다. 정품 인증 화면의 상태 문장을 읽고 맞는 길로 갑니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-10-12
비슷한 질문: 메인보드를 바꿨더니 윈도우 정품 인증이 풀렸어요 · 포맷하고 나서 정품 인증이 안 돼요 · 회사 노트북 바탕화면에 정품 인증 글씨가 떠요
- Q메인보드 AS를 택배로 보내려면 어떻게 하나요?
A. 유통사 스티커로 보낼 곳을 정하고, CPU·램·SSD를 뺀 보드에 소켓 덮개를 끼워 지정 택배사로 보냅니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-30
비슷한 질문: 메인보드 AS 보낼 때 CPU도 같이 보내야 하나요 · 메인보드 택배 AS 포장은 어떻게 하나요 · 메인보드 AS 택배비는 누가 내나요
- Q인텔 CPU AS는 어디로 보내나요?
A. 인텔 본사가 아니라 공인대리점 3곳 중 하나입니다. CPU 박스나 PC 케이스의 정품 바코드 스티커로 가립니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-29
비슷한 질문: 인텔 CPU AS 기간이 남았는지 어떻게 알아요 · 인텔 CPU 스티커가 없는데 AS가 되나요 · 벌크로 산 인텔 CPU도 AS 받을 수 있나요
- Q그래픽카드 AS 기간이 남았는지 어떻게 확인하나요?
A. 국내 유통사 기준입니다. 영수증이 있으면 구입일부터, 없으면 시리얼 속 제조 연월부터 셉니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-29
비슷한 질문: 영수증이 없는데 그래픽카드 무상 AS가 되나요 · 그래픽카드 시리얼 번호로 제조일 보는 법이 궁금해요 · 중고로 산 그래픽카드도 AS 기간이 남아 있나요
- Q파일 복사가 너무 느리거나 0바이트에서 멈춰요
A. 복사 창 속도 모양으로 갈립니다. 처음부터 느리면 포트·USB, 빠르다 뚝이면 캐시, 멈추면 드라이브를 봅니다.
답변 완료느려요 · 오류 · 블루스크린2026-09-28
비슷한 질문: USB 메모리로 복사하는 속도가 너무 느려요 · 외장 하드로 옮기는데 처음엔 빠르다가 뚝 떨어져요 · 파일 복사가 0바이트에서 안 넘어가요
- Q「휴지통이 손상되었습니다」 창이 자꾸 떠요
A. 「예」는 그 드라이브 휴지통만 비웁니다. 되살릴 파일을 먼저 복원하고, 계속 뜨면 휴지통 폴더를 명령으로 지웁니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-09-28
비슷한 질문: 「이 드라이브의 휴지통을 비우시겠습니까」 창이 계속 떠요 · 외장 하드를 꽂을 때마다 휴지통이 손상됐다고 나와요 · D 드라이브 휴지통이 손상됐다고 떠요
- Q기가 인터넷인데 컴퓨터는 100Mbps로만 잡혀요
A. 대개 랜선이나 공유기 포트 문제입니다. 링크 속도를 보고 선 → 공유기 포트 → 랜카드 설정 순서로 바꿔 봅니다.
답변 완료인터넷 · 와이파이2026-09-28
비슷한 질문: 기가 인터넷인데 속도가 100메가밖에 안 나와요 · 집계된 링크 속도가 100/100으로 떠요 · 벽 랜선에 꽂으면 100Mbps로만 잡혀요
- Q게임만 하면 컴퓨터가 꺼져요
A. 게임 부하를 못 버티는 것입니다. 꺼지는 모양을 보고 온도, 파워 용량, 그래픽카드 보조전원 순서로 확인합니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-09-27
비슷한 질문: 게임하다가 컴퓨터가 갑자기 재부팅돼요 · 고사양 게임만 돌리면 본체 전원이 나가요
- QSSD를 추가로 달았는데 ‘내 PC’에 안 보여요
A. 새 SSD는 디스크 관리에서 초기화하고 새 볼륨을 만들어야 보입니다. 디스크 관리에도 없으면 선과 슬롯을 봅니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-27
비슷한 질문: 새 SSD가 인식이 안 돼요 · M.2 SSD를 꽂았는데 안 잡혀요 · 하드디스크를 하나 더 달았는데 드라이브가 안 생겨요