실제로 많이 묻는 PC 질문에 공식 문서로 확인한 답을 답니다. 답은 PC방을 운영하며 매일 PC를 돌보는 사람이 씁니다. 비슷한 질문이 이미 있는지 먼저 찾아보세요.
- Q화면을 녹화했는데 영상에 소리가 안 들어갔어요
A. 영상 속성의 「비트 전송률」이 비어 있으면 다시 찍어야 합니다. 캡처 도구는 녹화 막대 스피커·마이크 단추, 게임 바는 「모두」.
답변 완료화면 · 키보드 · 소리2026-10-15
비슷한 질문: 게임 바로 녹화하면 소리가 안 들어가요 · 캡처 도구 화면 녹화에 내 목소리가 안 담겨요 · 녹화한 영상에 소리가 없는데 살릴 수 있나요
- Q켤 때 Secure Boot Violation 창이 뜨고 윈도우로 안 넘어가요
A. 보안 부팅을 잠시 끄면 대개 윈도우로 들어가고 자료는 그대로입니다. 끄기 전에 BitLocker 복구 키부터 챙깁니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-10-13
비슷한 질문: Invalid signature detected 뜨고 윈도우로 안 넘어가요 · 보안 부팅을 켰더니 부팅이 안 돼요 · 윈도우 새로 깔고 나서 Secure Boot 창이 떠요
- Q바탕화면에 「Windows 정품 인증」 글씨가 떠요
A. 글씨는 인증이 풀렸다는 표시라 인증이 되면 사라집니다. 정품 인증 화면의 상태 문장을 읽고 맞는 길로 갑니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-10-12
비슷한 질문: 메인보드를 바꿨더니 윈도우 정품 인증이 풀렸어요 · 포맷하고 나서 정품 인증이 안 돼요 · 회사 노트북 바탕화면에 정품 인증 글씨가 떠요
- Q메인보드 AS를 택배로 보내려면 어떻게 하나요?
A. 유통사 스티커로 보낼 곳을 정하고, CPU·램·SSD를 뺀 보드에 소켓 덮개를 끼워 지정 택배사로 보냅니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-30
비슷한 질문: 메인보드 AS 보낼 때 CPU도 같이 보내야 하나요 · 메인보드 택배 AS 포장은 어떻게 하나요 · 메인보드 AS 택배비는 누가 내나요
- Q인텔 CPU AS는 어디로 보내나요?
A. 인텔 본사가 아니라 공인대리점 3곳 중 하나입니다. CPU 박스나 PC 케이스의 정품 바코드 스티커로 가립니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-29
비슷한 질문: 인텔 CPU AS 기간이 남았는지 어떻게 알아요 · 인텔 CPU 스티커가 없는데 AS가 되나요 · 벌크로 산 인텔 CPU도 AS 받을 수 있나요
- Q그래픽카드 AS 기간이 남았는지 어떻게 확인하나요?
A. 국내 유통사 기준입니다. 영수증이 있으면 구입일부터, 없으면 시리얼 속 제조 연월부터 셉니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-29
비슷한 질문: 영수증이 없는데 그래픽카드 무상 AS가 되나요 · 그래픽카드 시리얼 번호로 제조일 보는 법이 궁금해요 · 중고로 산 그래픽카드도 AS 기간이 남아 있나요
- Q파일 복사가 너무 느리거나 0바이트에서 멈춰요
A. 복사 창 속도 모양으로 갈립니다. 처음부터 느리면 포트·USB, 빠르다 뚝이면 캐시, 멈추면 드라이브를 봅니다.
답변 완료느려요 · 오류 · 블루스크린2026-09-28
비슷한 질문: USB 메모리로 복사하는 속도가 너무 느려요 · 외장 하드로 옮기는데 처음엔 빠르다가 뚝 떨어져요 · 파일 복사가 0바이트에서 안 넘어가요
- Q「휴지통이 손상되었습니다」 창이 자꾸 떠요
A. 「예」는 그 드라이브 휴지통만 비웁니다. 되살릴 파일을 먼저 복원하고, 계속 뜨면 휴지통 폴더를 명령으로 지웁니다.
답변 완료윈도우 설치 · 복구 · 보안2026-09-28
비슷한 질문: 「이 드라이브의 휴지통을 비우시겠습니까」 창이 계속 떠요 · 외장 하드를 꽂을 때마다 휴지통이 손상됐다고 나와요 · D 드라이브 휴지통이 손상됐다고 떠요
- Q기가 인터넷인데 컴퓨터는 100Mbps로만 잡혀요
A. 대개 랜선이나 공유기 포트 문제입니다. 링크 속도를 보고 선 → 공유기 포트 → 랜카드 설정 순서로 바꿔 봅니다.
답변 완료인터넷 · 와이파이2026-09-28
비슷한 질문: 기가 인터넷인데 속도가 100메가밖에 안 나와요 · 집계된 링크 속도가 100/100으로 떠요 · 벽 랜선에 꽂으면 100Mbps로만 잡혀요
- Q게임만 하면 컴퓨터가 꺼져요
A. 게임 부하를 못 버티는 것입니다. 꺼지는 모양을 보고 온도, 파워 용량, 그래픽카드 보조전원 순서로 확인합니다.
답변 완료켜지지 않아요 · 꺼져요2026-09-27
비슷한 질문: 게임하다가 컴퓨터가 갑자기 재부팅돼요 · 고사양 게임만 돌리면 본체 전원이 나가요
- QSSD를 추가로 달았는데 ‘내 PC’에 안 보여요
A. 새 SSD는 디스크 관리에서 초기화하고 새 볼륨을 만들어야 보입니다. 디스크 관리에도 없으면 선과 슬롯을 봅니다.
답변 완료부품 점검 · 관리2026-09-27
비슷한 질문: 새 SSD가 인식이 안 돼요 · M.2 SSD를 꽂았는데 안 잡혀요 · 하드디스크를 하나 더 달았는데 드라이브가 안 생겨요