이런 상황이신가요
조립 PC에 쓰던 인텔 CPU가 고장 난 것 같아 AS를 보내려고 합니다. 인텔 본사에 연락해야 하는지, 용산 어디로 보내야 하는지 모르겠어요. 박스는 버린 것 같고 영수증도 확실하지 않은데, 기간이 남았는지도 알 수 있을까요?
핵심 답변
인텔 CPU AS는 인텔 본사가 아니라 그 CPU를 국내에 들여온 공인대리점이 받습니다. 공인대리점은 코잇, 피씨디렉트, 인텍앤컴퍼니 세 곳이고 어느 곳인지는 CPU 박스나 PC 케이스에 붙은 정품 바코드 스티커로 가립니다. 스티커가 없으면 인텔 정품 CPU 사이트(realcpu.co.kr)에서 CPU 윗면의 배치 번호로 인텔 CPU AS 조회를 합니다.
박스 정품은 구매 시점부터 3년을 보증합니다. 저는 스티커부터 찾으라고 권합니다. CPU를 빼서 번호를 읽는 건 쿨러와 CPU를 다 떼야 하는 일이라 마지막 방법입니다.
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정품 바코드 스티커로 대리점부터 가른다
정품 바코드 스티커에는 AS를 맡는 대리점 이름이 적혀 있으니, 스티커를 찾으면 어디로 보낼지가 바로 나옵니다. 인텔 정품 CPU 사이트는 정품 바코드가 PCD, INT, COT로 시작하는 11자리라고 안내합니다.
- CPU만 따로 샀다면: 인텔 정품 박스 위에 붙은 스티커를 봅니다. 스티커 아래쪽 바코드 밑에 11자리 번호가 있습니다.
- 조립 PC나 완제품 PC를 샀다면: PC 케이스 옆면이나 뒷면에 같은 스티커가 붙어 있는지 봅니다. 인텔 정품 CPU 사이트도 PC를 산 경우에는 케이스의 정품 바코드부터 확인하라고 안내합니다.
공식 예시 그림을 보면 스티커 가운데에 대리점 이름이 적힌 색 띠가 있습니다. 인텍앤컴퍼니는 초록, 코잇은 주황, 피씨디렉트는 빨강이고 번호 앞 세 글자도 각각 INT, COT, PCD입니다.
스티커 번호를 realcpu.co.kr 첫 화면의 「CPU 정품검색 및 등록」 칸에 넣으면 정품 여부와 대리점 이름이 함께 나옵니다. 스티커가 붙어 있는데 정품이 아니라고 나오면, 사이트 안내대로 출고 뒤 번호가 등록되기까지 시일이 걸리는 경우일 수 있습니다. 이때는 스티커에 적힌 대리점에 바로 문의하면 됩니다.
스티커가 없을 때 인텔 CPU AS 조회하는 순서
스티커를 못 찾으면 박스, PC 케이스, CPU 윗면 순서로 봅니다. 뒤로 갈수록 손이 많이 갑니다.
읽은 배치 번호를 realcpu.co.kr 정품 검색 칸에 넣습니다. 다만 사이트는 배치 번호(BATCH#)가 CPU마다 하나뿐인 고유 시리얼 번호가 아니어서 검색 결과가 다를 수 있다고 적어 두었습니다. 정품이 아니라고 나오면 사이트 안내대로 산 곳에 먼저 확인하고 산 곳이 대리점을 알려 주면 그 대리점에 물어봅니다.
⚠️ CPU를 꺼내기 전에
전원을 끄고 전원선을 뽑은 뒤 작업합니다. 인텔 설치 안내는 소켓 접점과 CPU 바닥을 만지지 말고, CPU를 뺐으면 소켓 보호 덮개를 다시 끼워 두라고 합니다. 메인보드 소켓 핀이 휘면 CPU AS와 별개로 보드가 망가질 수 있고 개인 부주의로 생긴 파손은 CPU AS 대상에서도 빠집니다. 쿨러를 떼는 게 자신 없다면 PC를 산 매장에 번호 확인을 부탁하는 편이 낫습니다.
인텔 CPU AS 기간은 박스·트레이에 따라 세는 날이 다르다
박스 정품은 구매 시점부터 3년, 트레이 정품은 구매일이 아니라 대리점 수입일부터 셉니다. 트레이는 쿨러와 박스 없이 CPU만 파는 제품으로, 흔히 벌크라고 부르는 것입니다.
- 박스 정품: 봉인된 박스로 샀거나 이 CPU가 들어간 컴퓨터를 샀을 때 구매 시점부터 3년입니다.
- 트레이 정품: 12세대 이후 제품은 수입일 기준 3년, 11세대까지는 수입일 기준 1년입니다. 트레이도 공인대리점 바코드가 붙어 있어야 3사에서 받습니다.
- 영수증이 없을 때: 구매 시점을 확인하려고 영수증을 요청할 수 있고 인정되는 것은 현금영수증, 세금계산서, 지출증빙 영수증입니다. 간이영수증과 거래명세표는 인정되지 않습니다. 영수증을 낼 수 없으면 공인대리점 수입일 기준으로 처리합니다.
공인대리점 바코드가 없는 병행 수입 CPU는 3사 공인 AS센터에서 기술 지원과 AS를 받을 수 없습니다. 이런 CPU는 산 곳에 먼저 문의합니다. 완제품 PC에 들어간 CPU는 인텔 본사 안내상 PC 제조사 보증을 따릅니다. 완제품 PC인데 케이스에 정품 스티커가 없다면 PC를 산 곳이나 PC 제조사부터 확인하세요.
택배로 보낼 때는 대리점이 정한 택배사를 쓴다
대리점마다 CPU 왕복 택배비를 내주는 택배사가 정해져 있으니, 보내기 전에 그 대리점 안내부터 봅니다.
대리점별 택배 AS 조건
- 인텍앤컴퍼니: 정품 CPU는 로젠택배로 보내면 왕복 운임을 대리점이 냅니다. 다른 택배는 1회 운임 소비자 부담입니다. 제품만 분리하고 이름·연락처·불량 증상 메모를 같이 넣습니다. 처리는 1~2일입니다.
- 피씨디렉트: 인텔 CPU는 CJ대한통운에 한해 왕복 택배비를 부담합니다. 다른 택배사는 수취 거부나 착불 반송이 될 수 있습니다. 홈페이지에서 택배서비스 의뢰서를 받아 넣습니다. 처리는 도착 뒤 2~3일 정도입니다.
- 코잇: 이번에 홈페이지에 접속되지 않아 택배 조건을 확인하지 못했습니다. 보내기 전에 전화로 지정 택배사를 물어보세요.
위 조건은 두 대리점 홈페이지 안내를 2026년 9월에 확인한 것입니다.
두 곳 모두 불량 제품만 보내라고 합니다. 인텍앤컴퍼니는 자기 회사가 유통한 제품만 점검하고 PC 본체 전체 점검이나 조립·분해는 해 주지 않습니다. 두 곳 모두 택배 중 생긴 파손은 책임지지 않는다고 안내하니 CPU가 흔들리지 않게 단단히 포장합니다. 보증 기간이 끝난 제품은 인텍앤컴퍼니 기준으로 왕복 운임을 고객이 냅니다.
보내기 전에 정말 CPU 문제인지도 한 번 봅니다. 대리점은 보낸 CPU만 점검하고 PC 전체를 봐 주지 않으니, 원인이 전원이나 램이라면 CPU 이상 없음 판정만 받고 시간을 잃을 수 있습니다. 켜지지 않는 증상이라면 부팅이 안 될 때 증상별로 원인 찾는 순서로 원인을 먼저 좁혀 보세요.
🛠️ 정품 스티커는 케이스에 붙여 두세요
인텔 정품 CPU 사이트는 스티커를 PC에 붙여 두라고 권합니다. 스티커를 잃어버리면 쿨러와 CPU를 떼어 번호를 확인해야 하기 때문입니다. 매장처럼 여러 대를 관리한다면 스티커를 각 PC 케이스에 붙이고, 영수증 사진도 어느 자리 PC 부품인지 적어 한곳에 모아 두면 AS 때 헤매지 않습니다.
흔히 권하지만 피해야 할 조치
- 인텔 제품이라고 아무 대리점에나 보내기. 인텔 정품 CPU 사이트는 CPU의 공인대리점을 확인한 뒤 그 대리점 센터로 문의하라고 안내하고, 인텍앤컴퍼니는 자기 회사가 유통한 제품만 점검합니다.
- 쿨러·메인보드째 또는 본체째 보내기. 인텍앤컴퍼니는 PC 본체 전체 점검을 하지 않고, 피씨디렉트는 부속품을 돌려주지 않는다고 안내합니다. CPU만 보냅니다.
- 아무 택배사로 착불 보내기. 지정 택배사가 아니면 운임을 내거나 수취 거부될 수 있습니다.
- CPU를 뺀 뒤 소켓을 덮개 없이 두기. 소켓 핀이 휘면 보드까지 고쳐야 할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
AS로 새 CPU를 받으면 보증 기간이 다시 3년이 되나요?
다시 시작하지 않습니다. 인텔 정품 CPU 사이트는 AS 받은 제품이 기존 제품의 보증을 그대로 이어받아 보증 기간이 유지된다고 안내합니다. 인텔 본사 안내도 교체 제품을 받아도 처음 구매일 기준이 바뀌지 않는다고 적고 있습니다.
13세대·14세대 CPU는 보증이 더 길다던데요?
인텔은 13·14세대 데스크톱 CPU 중 불안정 문제(Vmin Shift)의 영향을 받는 일부 모델에 2년 연장 보증을 안내하고 있습니다. 다만 국내 공인대리점이 이 연장을 어떻게 처리하는지는 대리점 안내에서 확인하지 못했습니다. 이 세대 CPU라면 접수할 때 연장 보증 대상인지 대리점에 함께 물어보세요.
그래픽카드도 같은 방법으로 AS 기간을 보나요?
그래픽카드는 유통사마다 시리얼 번호 읽는 법과 기간 세는 기준이 달라 인텔 CPU와 방법이 다릅니다. 그래픽카드 AS 기간 확인, 영수증이 없으면 시리얼로 셉니다 글에서 유통사별로 정리해 두었습니다.
이 답변이 함께 답하는 질문
- 인텔 CPU AS 기간이 남았는지 어떻게 알아요
- 인텔 CPU 스티커가 없는데 AS가 되나요
- 벌크로 산 인텔 CPU도 AS 받을 수 있나요
확인한 자료
인텔 정품 CPU(realcpu) · 정품 CPU란 · 확인하는 방법 · 인텔 정품 CPU(realcpu) · FAQ · 인텍앤컴퍼니 · AS 절차 · 피씨디렉트 · 택배 A/S 안내 · 인텔 · Warranty Policy for Intel Boxed and Tray Processors · 인텔 · How to Install the LGA115x and LGA1200 Processor into the Socket (모두 2026-09-29 확인)
사진: Marta Branco / Pexels
