컴퓨터 부팅 검은화면, 커서만 보일 때 누를 키 3가지와 안전 모드

컴퓨터 부팅 뒤 검은 화면에 마우스 커서만 떠 있다면, 본체를 열기 전에 키보드로 Windows 키 + Ctrl + Shift + B를 한 번 눌러 보세요. 그래픽 드라이버를 다시 불러오는 단축키이고, 삐 소리가 나거나 화면이 한 번 깜빡이면 신호가 들어간 것입니다. 이것만으로 바탕화면이 돌아오기도 합니다.

안 돌아와도 걱정하지 마세요. 커서가 보인다는 건 모니터와 그래픽카드가 일은 하고 있다는 뜻입니다. 그래서 저는 이 증상에서 부품부터 의심하지 않습니다. 윈도우가 바탕화면을 못 띄운 쪽을 먼저 보고, 부품은 맨 나중입니다.

검은 화면에 무엇이 보이는지부터 보세요

컴퓨터 부팅 검은 화면이라고 다 같은 고장은 아닙니다. 커서가 있는지, 왼쪽 위에 밑줄이 깜빡이는지, 아무것도 없는지에 따라 원인이 완전히 갈립니다. 마이크로소프트도 검은 화면을 이렇게 나눠서 안내합니다.

내 검은 화면은 어느 쪽인가?

밑줄만 깜빡인다면 이 글보다 컴퓨터 부팅 안됨 점검 순서의 ③ 부팅 장치 단계가 맞습니다. USB 메모리를 빼고 BIOS에서 저장장치가 보이는지 확인하는 쪽입니다. 신호 없음이라면 모니터 신호 없음 가르기를 보세요. 아래부터는 커서만 보이는 경우와 업데이트 뒤 검은 화면을 다룹니다.

검은화면에 마우스만 보일 때 누를 키 3가지

커서만 보이는 검은 화면은 키보드 단축키 세 개로 먼저 확인할 수 있습니다. 위에서부터 하나씩 누르고, 각각 몇 초씩 기다려 보세요.

1. 1Windows 키 + Ctrl + Shift + B — 그래픽 드라이버를 다시 설정합니다. 삐 소리가 나거나 화면이 깜빡이면 명령이 들어간 것입니다.
2. 2Windows 키 + P를 누른 뒤 P를 한 번 더 누르고 Enter — 화면 표시 방식(PC 화면만·복제·확장 등)이 한 칸씩 바뀝니다. 모니터를 두 대 쓰거나 TV를 연결했던 적이 있다면 화면이 엉뚱한 쪽으로 가 있을 수 있어서, 화면이 나올 때까지 이 동작을 몇 번 반복해 봅니다.
3. 3Ctrl + Alt + Del — 잠금·로그아웃·작업 관리자 같은 항목이 있는 보안 화면이 뜨면 윈도우는 살아 있는 것입니다. 여기서 작업 관리자를 고르고 아래 탐색기 다시 실행으로 넘어갑니다. 마우스가 안 먹으면 화살표 키와 Enter로 고릅니다.

작업 관리자에서 바탕화면(탐색기) 다시 띄우기

작업 관리자는 떴는데 바탕화면과 작업 표시줄이 없다면 윈도우 탐색기가 멈췄거나 꺼진 상태일 가능성이 큽니다. 직접 다시 실행해 줍니다.

1. 1Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자를 바로 열 수도 있습니다.
2. 2파일 > 새 작업 실행을 누릅니다. 윈도우 11 버전에 따라 「새 작업 실행」이 창 위쪽 버튼으로 보이기도 합니다.
3. 3입력 칸에 explorer.exe를 적고 Enter를 누릅니다.

바탕화면과 작업 표시줄이 돌아오면 일단 성공입니다. 다만 이건 응급처치라서, 다음에 켤 때 또 검은 화면이 나오면 아래 안전 모드 단계로 원인을 찾아야 합니다.

키가 아무것도 안 먹을 때는 강제로 다시 시작

세 가지 키를 눌러도 아무 반응이 없으면 전원 버튼을 20초 동안 길게 눌러 완전히 끈 뒤 다시 켭니다. 마이크로소프트가 검은 화면에서 안내하는 강제 다시 시작 방법입니다.

다시 켜기 전에 USB 메모리, 외장하드, 두 번째 모니터처럼 꼭 필요하지 않은 장치는 빼 둡니다. 노트북이라면 외부 모니터와 주변 장치를 모두 뺀 상태로 켜 보세요. 이렇게 켜서 정상으로 뜨면 방금 뺀 장치 중 하나를 의심하고, 하나씩 다시 꽂아 봅니다.

매번 검은 화면이라면 안전 모드에서 드라이버부터

켤 때마다 검은 화면이 반복되면 안전 모드로 들어가 그래픽 드라이버를 되돌립니다. 안전 모드는 기본 드라이버만으로 윈도우를 켜기 때문에, 평소 드라이버가 문제라면 여기서는 화면이 나옵니다.

화면이 안 보일 때 안전 모드로 들어가는 길

바탕화면이 안 나오니 설정 메뉴로는 못 갑니다. 대신 윈도우 복구 환경을 억지로 불러냅니다.

1. 1컴퓨터를 켜고 윈도우 로고(또는 제조사 로고)가 나오면 전원 버튼을 길게 눌러 끕니다.
2. 2이 동작을 한 번 더 합니다(모두 두 번).
3. 3세 번째로 켜면 자동 복구 화면이 나옵니다. 고급 옵션을 누릅니다.
4. 4문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작으로 갑니다.
5. 5다시 켜지며 목록이 나오면 4(안전 모드 사용)를 누릅니다. 드라이버를 받아야 한다면 5(안전 모드(네트워킹 사용))를 누릅니다.

로그인 화면까지는 나온다면 이렇게 할 필요 없이 Shift 키를 누른 채 전원 > 다시 시작을 누르면 같은 복구 화면으로 갑니다.

안전 모드에서 그래픽 드라이버 되돌리기

1. 1안전 모드 바탕화면에서 시작 버튼을 오른쪽 클릭해 장치 관리자로 들어갑니다.
2. 2디스플레이 어댑터를 펼치고 그래픽카드 이름을 오른쪽 클릭해 속성을 누릅니다.
3. 3드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 누릅니다. 버튼이 흐리게 되어 있으면 되돌릴 이전 드라이버가 없는 것입니다.
4. 4롤백이 안 되면 같은 자리에서 오른쪽 클릭 > 디바이스 제거를 하고 다시 시작합니다. 윈도우가 드라이버를 다시 설치하려고 합니다.

디바이스를 제거하고 다시 켜면 드라이버가 다시 잡힐 때까지 화면이 흐리거나 크게 보일 수 있습니다. 그 뒤 그래픽카드 제조사 홈페이지나 윈도우 업데이트에서 드라이버를 새로 받으면 됩니다.

드라이버를 되돌려도 그대로라면 안전 모드에 들어간 김에 최근에 설치한 프로그램을 지워 봅니다. 마이크로소프트는 시작할 때 같이 켜지는 앱·서비스를 하나씩 끄는 클린 부팅으로 원인을 좁히라고 안내합니다.

검은 화면이 풀린 뒤에도 계속 안전 모드로만 켜진다면 msconfig를 실행해 부팅 탭에서 안전 부팅 확인란을 해제하고 다시 시작합니다.

업데이트 뒤부터 검은 화면이라면 되돌리기

윈도우 업데이트를 받은 날부터 검은 화면이 나온다면 드라이버보다 업데이트를 먼저 되돌려 봅니다. 위에서 들어간 복구 환경의 문제 해결 > 고급 옵션에 업데이트 제거와 시스템 복원이 있습니다. 순서와 주의할 점은 컴퓨터 부팅 안됨 글의 ④ 복구 환경 부분에 정리해 두었습니다.

이럴 때는 맡기는 게 낫습니다

• 안전 모드에서도 화면이 까맣고 커서조차 없다
• 다른 모니터·다른 케이블로 바꿔도 부팅 뒤 화면만 꺼진다
• 화면에 줄무늬나 깨진 점이 보이다가 까매진다
• BitLocker 복구 키를 찾을 수 없다 — 자료가 걸린 일이라 혼자 초기화하지 않습니다

자주 묻는 질문

참고: Microsoft 지원 — Windows에서 빈 화면 문제 해결 · Microsoft 지원 — Windows에서 안전 모드로 PC 시작 · Microsoft 지원 — Windows에서 드라이버 업데이트

사진: Josh Sorenson / Pexels