헤드셋 마이크 안됨? 플러그 줄무늬와 마이크 권한부터 보세요

헤드셋 소리는 잘 들리는데 상대가 내 목소리를 못 듣는다면, 설정을 열기 전에 헤드셋 플러그 끝부터 보세요. 플러그가 하나뿐이고 금속 부분에 검은 줄이 세 개 있다면 소리와 마이크가 한 가닥에 들어 있는 플러그입니다. 이 플러그를 데스크톱 본체의 초록 단자에 꽂으면 소리만 나고 마이크는 안 됩니다. 헤드셋 마이크 안됨 증상에서 가장 먼저 걸러야 할 자리가 여기입니다.

플러그가 맞게 꽂혀 있다면 그다음은 윈도우의 마이크 권한, 입력 장치, 그리고 디스코드나 게임 안의 입력 장치 순서로 봅니다. 아래 메뉴 글자는 윈도우 11 한국어판 화면 그대로입니다.

헤드셋 플러그와 꽂은 단자부터 맞추기

헤드셋 마이크가 안 될 때는 플러그 개수와 본체 단자가 서로 맞는지가 첫째입니다. 공구도 설정도 필요 없고 눈으로만 보면 됩니다.

플러그가 하나이고 검은 줄이 세 개일 때

마이크 달린 휴대폰 이어폰에서 흔히 보던 모양입니다. 노트북처럼 이어폰·마이크 겸용 단자가 하나뿐인 곳에서는 그대로 꽂으면 소리와 마이크가 함께 됩니다. 문제는 초록(소리)과 분홍(마이크) 단자가 따로 있는 데스크톱입니다. 단자가 따로인 자리에는 헤드폰용·마이크용 플러그가 하나씩 있어야 합니다(Dell 지원 문서).

이럴 때는 플러그 하나를 초록·분홍 두 가닥으로 나눠 주는 분리 젠더(Y자 케이블)를 씁니다. 게이밍 헤드셋 중에는 상자에 PC용 분리 케이블을 같이 넣어 주는 제품도 있으니 새로 사기 전에 상자부터 찾아보세요. 젠더의 초록 플러그는 초록 단자에, 분홍 플러그는 분홍 단자에 꽂습니다.

초록·분홍 두 가닥일 때는 분홍이 어디 꽂혔는지

두 가닥 헤드셋이 소리만 나고 마이크가 안 된다면 분홍 플러그가 분홍 단자에 끝까지 들어가 있는지 봅니다. 초록과 분홍을 서로 바꿔 꽂지 않았는지도 함께 확인하세요.

앞면 분홍 단자에 꽂았는데 마이크가 안 잡히면 본체 뒤쪽 메인보드의 분홍 단자에 꽂아 보세요. 앞면 단자는 케이스 안쪽 선을 한 번 거쳐 메인보드로 이어집니다. 매장 PC를 오래 관리하며 보면 케이스 쪽 USB나 소리 단자는 생각보다 고장이 잦습니다. 뒷면에서 되면 앞면 단자 쪽 문제이니 당분간 뒷면을 쓰면 됩니다.

USB·무선 헤드셋이라면

USB 헤드셋이나 수신기를 꽂는 무선 헤드셋은 초록·분홍 단자를 쓰지 않습니다. 꽂으면 윈도우에 별도의 입력 장치로 잡히니 아래 입력 장치 단계에서 그 이름을 고르면 됩니다. 목록에 아예 안 나타나면 본체 뒤쪽의 다른 USB 포트에 꽂아 보고, 그래도 안 잡히면 USB 인식이 안 될 때 확인하는 순서로 넘어갑니다.

하나 더, 헤드셋 선 중간이나 귀 쪽에 마이크 음소거 버튼이 달린 제품이 있습니다. 모르는 사이에 눌려 있으면 윈도우 설정은 전부 정상인데 목소리만 안 갑니다. 블루투스 헤드셋이라면 페어링과 연결 상태가 먼저입니다.

윈도우가 마이크를 막아 두지 않았는지

플러그가 맞는데도 어떤 프로그램에서도 목소리가 안 잡히면 윈도우 마이크 권한이 꺼져 있을 수 있습니다. 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크로 들어가 스위치 세 개를 봅니다.

1. 1맨 위 마이크 액세스 스위치(화면에 따라 「마이크 접근」으로 보입니다)가 켜져 있어야 합니다. 이게 꺼져 있으면 모든 앱이 마이크를 못 씁니다.
2. 2앱에서 마이크에 액세스하도록 허용이 켜져 있는지, 그 아래 목록에서 쓰려는 앱이 켜져 있는지 봅니다.
3. 3목록 아래쪽 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용도 켜져 있어야 합니다. 디스코드, 게임, 인터넷 창처럼 직접 설치해 쓰는 프로그램은 대부분 이 스위치의 영향을 받습니다.

세 번째 스위치는 놓치기 쉽습니다. 위쪽 앱 목록이 다 켜져 있으면 「됐다」 하고 넘어가기 쉬운데, 디스코드처럼 설치해서 쓰는 프로그램은 대개 그 목록이 아니라 이 스위치 쪽에 묶여 있습니다. 스위치를 켠 뒤에는 쓰던 프로그램을 완전히 껐다가 다시 여세요.

입력 장치를 헤드셋으로 고르고 마이크 테스트

권한이 열려 있으면 윈도우가 어느 마이크로 듣고 있는지 확인합니다. 웹캠 마이크가 기본으로 잡혀 있으면 헤드셋 마이크는 멀쩡한데도 소리가 안 들어갑니다.

1. 1설정 > 시스템 > 소리로 갑니다.
2. 2입력 칸의 말하기 또는 녹음 장치 선택에서 헤드셋 마이크를 고릅니다. 장치 이름은 컴퓨터마다 다르게 보입니다.
3. 3그 장치 줄 오른쪽 화살표를 눌러 속성 화면으로 들어가 마이크 테스트 아래 테스트 시작을 누릅니다. 평소 말하는 크기로 몇 초 말한 뒤 테스트 중지를 누르고 녹음된 샘플을 재생해 들어 봅니다.
4. 4목소리가 너무 작게 들리면 같은 화면의 입력 볼륨 막대를 올립니다.

입력 목록에 헤드셋이 아예 없거나 「연결되지 않음」일 때

같은 소리 화면 아래쪽 추가 사운드 설정을 누르면 「소리」 창이 열립니다. 녹음 탭에서 마이크 밑에 「연결되지 않음」이 보이면 윈도우가 그 단자에 꽂힌 플러그를 못 느끼는 상태라 플러그를 다시 꽂거나 다른 단자로 옮깁니다. 목록이 비어 보이면 빈 곳을 오른쪽 클릭해 사용할 수 없는 장치 표시와 연결이 끊긴 장치 표시를 켭니다. 회색으로 「사용 안 함」이 붙은 마이크가 나오면 오른쪽 클릭해 다시 쓰도록 바꾸고, 헤드셋 마이크를 골라 기본값으로 설정을 누릅니다.

윈도우 테스트는 되는데 디스코드·게임에서만 안 될 때

윈도우 마이크 테스트에서 내 목소리가 들렸다면 헤드셋과 윈도우는 정상이고, 그 프로그램 안의 입력 장치가 다른 마이크를 보고 있을 수 있습니다. 윈도우 소리 설정 화면에도 「앱에 자체 설정이 있을 수 있습니다」라는 안내가 붙어 있습니다.

• 디스코드: 왼쪽 아래 톱니바퀴(사용자 설정)를 눌러 음성 및 비디오 탭에서 입력 장치를 헤드셋 마이크로 바꾸고, 같은 탭의 마이크 테스트로 목소리가 잡히는지 들어 봅니다. 화면 배치는 디스코드 업데이트에 따라 조금씩 바뀔 수 있습니다.
• 게임 음성 채팅: 게임 설정의 오디오(사운드) 항목에 입력 장치나 음성 채팅 장치를 고르는 칸이 따로 있는 게임도 있습니다. 게임마다 메뉴 이름이 달라서 「음성」·「마이크」 같은 말이 들어간 칸을 찾으면 됩니다.
• 입력 장치를 바꾼 뒤에는 그 프로그램을 완전히 껐다가 다시 열어 확인합니다.

여기까지 해도 마이크가 안 잡히면

플러그·권한·입력 장치를 다 맞췄는데도 테스트에서 아무 소리도 안 들어오면 남은 건 드라이버와 헤드셋 자체입니다.

1. 1설정 > 시스템 > 소리 아래쪽 일반적인 소리 문제 해결에서 입력 장치를 눌러 윈도우 문제 해결을 돌립니다.
2. 2헤드셋을 다른 컴퓨터나 노트북에 꽂아 녹음을 해 봅니다. 거기서도 마이크가 안 되면 헤드셋 고장일 가능성이 큽니다. 거기서 되면 이 컴퓨터의 단자나 드라이버 쪽입니다.
3. 3컴퓨터 쪽으로 보이면 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 다시 잡습니다. 순서와 주의할 점은 소리가 안 날 때 드라이버 다시 잡는 순서에 적어 두었습니다. 마이크 드라이버도 장치 관리자의 같은 「사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러」 항목에서 다시 잡습니다.

키보드·마우스·USB까지 한꺼번에 이상하다면 소리 문제가 아니라 본체 쪽일 수 있으니 키보드·마우스가 갑자기 안 될 때 점검 순서부터 보세요.

자주 묻는 질문

참고: Microsoft 지원 — 마이크 문제 해결 · Dell 지원 — 헤드폰·마이크 단자 문제 해결(영문)

대표 그림은 AI로 만들었습니다.