컴퓨터 블루투스가 아예 안 켜지나요, 기기 연결만 안 되나요

컴퓨터 블루투스가 안 될 때는 Windows 로고 키 + I로 설정을 열고 Bluetooth 및 장치 맨 위에 켜기 스위치가 있는지부터 보세요. 스위치가 있고 켜지기까지 한다면 이어폰·스피커가 연결을 기다리는 상태인지, 지우고 다시 연결하면 붙는지부터 보고, 그래도 안 되면 소리 출력과 드라이버로 내려갑니다. 스위치가 아예 없거나 회색이라 눌리지 않으면 장치 관리자부터 PC 안쪽을 봅니다.

조립 데스크톱이라면 블루투스가 처음부터 없는 PC일 수도 있습니다. 이 글을 쓰는 매장 PC도 메인보드가 와이파이·블루투스가 빠진 판이라 장치 관리자에 Bluetooth 항목 자체가 없습니다. 이런 PC는 드라이버를 몇 번 다시 깔아도 켜기 스위치가 생기지 않습니다.

켜기 스위치가 없으면 비행기 모드와 장치 관리자부터

스위치가 없거나 회색이면 윈도우가 블루투스 장치를 쓰지 못하는 상태입니다. 노트북은 Windows 로고 키 + A로 빠른 설정을 열어 비행기 모드가 꺼져 있는지 먼저 봅니다. 본체에 무선 스위치가 따로 달린 노트북이라면 그 스위치도 켜져 있어야 합니다.

그래도 그대로면 시작 단추를 오른쪽 클릭해 장치 관리자를 열고 Bluetooth 항목을 찾습니다. 보이는 모양에 따라 할 일이 갈립니다.

• 장치 아이콘에 아래 화살표가 붙어 있으면 블루투스가 사용 안 함으로 꺼진 상태입니다. 장치 이름을 오른쪽 클릭해 디바이스 사용을 누릅니다.
• 노란 느낌표가 붙어 있으면 드라이버부터 봅니다. 아래 「업데이트 뒤 갑자기」 칸의 순서대로 하면 됩니다.
• Bluetooth 항목이 아예 없으면 장치가 잠깐 응답을 멈췄거나, 바이오스에서 꺼져 있거나, 블루투스가 없는 PC입니다.

항목이 없을 때 처음 해 볼 것은 다시 시작이 아니라 완전히 끄기입니다. Shift 키를 누른 채 시작 › 전원 › 종료를 누르고, 꺼지면 1분쯤 기다렸다 켭니다. 블루투스 하드웨어 전원까지 내려가야 다시 잡히는 경우가 있어서 마이크로소프트도 이 방법을 맨 앞에 둡니다. 켠 뒤에도 항목이 없으면 아래 데스크톱 칸으로 넘어갑니다.

조립 데스크톱은 블루투스가 있는 보드인지 확인합니다

장치 관리자에 Bluetooth가 없는 조립 데스크톱은 메인보드 이름부터 알아내 그 보드에 블루투스가 들어 있는지 봅니다. 시작 메뉴에서 시스템 정보를 검색해 열면 첫 화면인 시스템 요약에 메인보드 모델이 나옵니다.

여기서 헷갈리기 쉬운 칸이 있습니다. 조립 PC는 시스템 모델 칸에 「System Product Name」 같은 뜻 없는 글자가 그대로 나오기도 합니다. 매장 PC가 딱 그렇게 나옵니다. 메인보드 이름은 몇 줄 아래 베이스보드 제품 칸에 있습니다.

이름을 알았으면 제조사 홈페이지에서 그 모델의 사양 표를 엽니다. 이름이 거의 같은 보드도 끝에 WIFI가 붙은 판과 아닌 판이 따로 나오는 경우가 있어 한 글자까지 맞춰 봐야 합니다. 예를 들어 ASUS TUF GAMING X670E-PLUS WIFI는 사양에 Bluetooth v5.2가 있지만, WIFI가 없는 TUF GAMING X670E-PLUS는 네트워크 칸에 유선 랜만 있습니다. 매장 PC가 바로 이 WIFI 없는 판입니다.

블루투스가 없는 보드라면 USB 동글을 뒷면에

블루투스가 없는 보드는 USB에 꽂는 블루투스 어댑터(동글)를 달아 씁니다. 꽂는 자리는 본체 뒷면 메인보드 포트가 낫습니다. 케이스 앞면 USB는 생각보다 인식이 떨어지는 경우가 있어서, 수신기나 동글은 저는 늘 뒷면에 꽂으라고 권합니다. 다만 외장 SSD처럼 USB 3.0 포트에 꽂은 장치 바로 옆은 피하세요. 마이크로소프트는 USB 3.0 장치가 너무 가까우면 블루투스 연결을 방해할 수 있다고 봅니다.

동글을 꽂고 잠시 뒤 설정 › Bluetooth 및 장치에 켜기 스위치가 생겼는지 확인하고, 안 생기면 동글 상자나 제조사 안내에서 드라이버를 받습니다.

블루투스가 있는 보드인데 항목이 없으면 바이오스

사양에는 블루투스가 있는데 장치 관리자에 항목이 없다면 바이오스에서 블루투스가 꺼져 있을 수 있습니다.

1. 1켤 때 Delete 키를 눌러 바이오스에 들어가고 F7로 Advanced Mode를 엽니다.
2. 2Advanced > Onboard Devices Configuration에서 Bluetooth Controller가 Enabled인지 봅니다.
3. 3Disabled였다면 Enabled로 바꾸고 F10을 눌러 OK로 저장합니다.

위 경로는 ASUS 보드 기준입니다. 다른 회사 보드는 메뉴 이름이 달라서 그 보드 설명서에서 Bluetooth 항목을 찾아야 합니다.

켜지는데 기기가 안 뜨거나 연결이 안 될 때

켜기 스위치가 멀쩡하면 기기가 연결을 기다리는 상태(페어링 모드)인지가 먼저입니다. 단추를 길게 누르는지, 케이스를 연 채로 누르는지는 이어폰·스피커·패드마다 달라서 그 기기 설명서를 봐야 합니다. 배터리가 부족하면 페어링 모드에 안 들어가는 기기도 있으니 충전한 뒤 PC 가까이 두고 시작합니다.

1. 1설정 > Bluetooth 및 장치에서 블루투스를 끄고 10초쯤 기다렸다 다시 켭니다.
2. 2예전에 붙였던 기기라면 목록에서 그 기기 옆 …을 눌러 장치 제거로 지우고, 같은 화면 위쪽의 추가 단추를 눌러 처음부터 다시 연결합니다.
3. 3목록에 끝내 안 뜨면 Bluetooth 및 장치 > 장치 화면의 Bluetooth 장치 검색을 「기본값」에서 「고급」으로 바꿔 다시 찾습니다. 기본값은 흔한 종류의 기기만 보여 줍니다.

잘 쓰던 기기가 어느 날부터 안 붙는다면 1번은 건너뛰고 2번부터 하세요. 저장된 연결 정보가 꼬인 경우라 지우고 다시 맺는 쪽이 가장 빨리 끝납니다. 블루투스 마우스라면 무선 마우스가 안 되거나 끊길 때 글에 같은 순서를 마우스 기준으로 적어 두었고, 키보드까지 한꺼번에 멈췄다면 키보드·마우스가 갑자기 안 될 때 점검 순서를 먼저 보는 편이 빠릅니다.

연결됐다는데 소리가 안 나거나 자꾸 끊길 때

연결은 됐는데 소리가 여전히 스피커나 모니터로 나간다면 출력 장치가 안 바뀐 것입니다. 작업 표시줄의 소리 아이콘을 눌러 출력을 블루투스 기기로 고르거나, 설정 > 시스템 > 사운드의 출력에서 고릅니다.

소리는 나는데 음질이 이상하면 Bluetooth 및 장치 > 장치에서 그 기기를 눌러 고급 사운드 속성의 형식을 「2채널, 16비트, 48000Hz(DVD 품질)」로 맞춰 봅니다. 이 메뉴는 기기가 연결돼 있을 때만 나타납니다.

연결이 자꾸 끊기면 절전 기능이 블루투스를 끄고 있을 수 있습니다. 노트북은 배터리 절약 모드를 끄고, 장치 관리자 › Bluetooth에서 장치를 오른쪽 클릭해 속성의 전원 관리 탭으로 가서 전원을 아끼려고 장치를 끄도록 허용하는 칸의 체크를 풉니다. 그래도 끊기면 Windows 로고 키 + R에 services.msc를 입력하고 Bluetooth 지원 서비스를 오른쪽 클릭해 다시 시작합니다.

블루투스 헤드셋의 마이크만 안 잡힌다면 소리 출력과 따로 입력 장치와 마이크 권한을 봐야 합니다. 헤드셋 마이크가 안 될 때 글의 순서가 블루투스 헤드셋에도 그대로 맞습니다.

윈도우 업데이트 뒤 갑자기 안 되면 드라이버를 맞춥니다

업데이트 뒤 갑자기 안 된다면 깔려 있던 블루투스 드라이버가 새 윈도우와 맞지 않을 수 있습니다. 장치 관리자 › Bluetooth에서 블루투스 장치(이름에 Radio가 들어가기도 합니다)를 오른쪽 클릭해 드라이버 업데이트 › 자동 검색을 먼저 하고, 윈도우가 새 드라이버를 못 찾으면 노트북·메인보드 제조사 지원 페이지에서 받습니다. 장치 이름에 보이는 Intel·MediaTek 같은 칩 회사 이름을 적어 가면 받을 파일을 고르기 쉽습니다.

와이파이와 블루투스가 한 카드에 같이 들어 있는 노트북·메인보드라면 두 드라이버를 함께 최신으로 맞추세요. 두 드라이버의 버전이 너무 벌어지면 호환성 문제가 생길 수 있습니다(ASUS 안내). 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트에 제조사 펌웨어가 올라와 있는지도 같이 봅니다.

드라이버를 새로 받은 바로 그때부터 안 됐다면 반대로 이전 드라이버로 되돌리는 편이 빠릅니다. 드라이버를 지우고 다시 깔 때는 제거 창에서 드라이버 파일까지 지우는 확인란을 켜기 전에, 새로 깔 드라이버를 먼저 받아 두세요. 블루투스가 안 되는 동안에도 유선 랜이나 와이파이로는 받을 수 있습니다.

여기까지 해도 스위치가 안 생기면

노트북에서 비행기 모드, 드라이버, 업데이트까지 다 봤는데도 켜기 스위치가 없다면 안쪽 무선 카드 쪽일 수 있으니 제조사 서비스센터에 맡기세요. 조립 데스크톱의 메인보드 블루투스라면 메인보드 유통사별 AS 연락처로 문의합니다. 보드를 보내면 PC를 며칠 못 쓰게 되니, 블루투스만 급하다면 USB 동글로 버티는 것도 방법입니다.

참고한 공식 안내: 마이크로소프트 Bluetooth 문제 해결 · 마이크로소프트 Bluetooth 소리 문제 · ASUS 마더보드 블루투스 FAQ

자주 묻는 질문

사진: Simone Cisale / Pexels