컴퓨터 키보드 안됨, 마우스도 갑자기 안 움직임. 이런 증상은 대부분 키보드 고장이 아니라 연결·전원·설정 쪽에서 풀립니다. 먼저 키보드와 마우스가 둘 다 멈췄는지 하나만 안 되는지를 보면 어디를 봐야 할지가 절반쯤 정해집니다.
이 글은 윈도우 11 기준으로 적었고 윈도우 10도 순서는 같습니다. 컴퓨터가 멈춘 것인지 가려낸 뒤 연결과 포트, 다른 장치와 바꿔 꽂기, 고장처럼 보이는 윈도우 설정, 드라이버 순서로 확인합니다.
✅ 먼저 결론
① 키보드·마우스가 둘 다 멈추고 화면도 그대로라면 장치보다 컴퓨터가 멈췄는지부터 봅니다. ② 하나만 안 되면 뽑았다가 잠시 뒤 다시 꽂고, 본체 뒤쪽 다른 USB 포트에 꽂아 봅니다. ③ 다른 컴퓨터에 꽂아서도 안 되면 장치 문제, 되면 이 컴퓨터 쪽 문제입니다. ④ 키를 오래 눌러야 입력되거나 숫자 키패드가 이상하면 필터 키·마우스 키·Num Lock 설정을 봅니다.
📑 목차 보기 (10개 항목)
컴퓨터 키보드 안됨, 먼저 증상부터 가르기
키보드와 마우스 중 무엇이 어떻게 안 되는지에 따라 먼저 볼 곳이 다릅니다. 아래 표에서 내 경우를 고르세요.
키보드·마우스가 안 될 때 내 경우는 어디인가?
| 보이는 모습 | 먼저 의심할 것 |
|---|---|
| 키보드·마우스 둘 다 안 되고 화면 시계·영상도 멈춰 있다 | 장치가 아니라 컴퓨터가 멈춘 상태 |
| 키보드·마우스 둘 다 인식 안됨, 화면은 움직인다 | USB 허브·앞면 포트·USB 연결 전체 |
| 키보드만 안 되고 마우스는 된다 | 키보드 연결·케이블, 필터 키 설정 |
| 일부 키만 안 되거나 키를 오래 눌러야 입력된다 | 필터 키, 키 밑 먼지·이물질 |
| 숫자 키패드만 안 되거나 숫자 대신 커서가 움직인다 | Num Lock, 마우스 키 설정 |
| 마우스만 안 된다(무선이면 가끔 끊긴다) | 배터리·수신기, 센서 먼지, 포트 |
키보드와 마우스가 둘 다 멈췄다면 컴퓨터부터 확인
키보드와 마우스가 동시에 안 되고 화면 오른쪽 아래 시계나 재생 중인 영상까지 멈춰 있다면, 두 장치가 한꺼번에 고장 났다기보다 컴퓨터가 멈춘 상태일 가능성이 큽니다.
- 잠시 기다립니다. 업데이트나 무거운 작업 중이라면 풀리면서 입력이 다시 들어올 수 있습니다.
- Caps Lock이나 Num Lock 키를 몇 번 눌러 키보드 불이 켜졌다 꺼졌다 하는지 봅니다. 불이 바뀌면 키보드 신호가 컴퓨터에 닿고 있을 가능성이 큽니다. 불이 전혀 안 바뀌면 컴퓨터가 멈췄거나 키보드 연결이 끊긴 것입니다.
- 한참 기다려도 그대로면 전원 버튼을 길게 눌러 끈 뒤 다시 켭니다. 저장하지 않은 작업은 사라질 수 있습니다.
다시 켠 뒤에도 자꾸 멈춘다면 키보드·마우스보다 컴퓨터 쪽 문제입니다. 켜지지 않거나 화면이 안 나오면 컴퓨터 부팅 안됨 점검 순서를, 멈칫거리고 입력이 한참 뒤에 들어온다면 컴퓨터 느려짐 점검 순서를 보세요.
키보드 인식 안됨, 다시 꽂기와 다른 포트부터
키보드나 마우스 하나만 안 되면 가장 먼저 할 일은 USB를 뽑았다가 잠시 기다린 뒤 다시 꽂는 것, 그다음이 다른 USB 포트에 꽂아 보는 것입니다. 마이크로소프트도 이 두 가지를 첫 순서로 안내합니다.
- USB를 뽑고 잠시 기다립니다. 윈도우가 그 장치를 내려놓을 틈을 준 뒤 다시 꽂습니다.
- 다른 USB 포트에 꽂습니다. 본체 앞면 포트에 꽂아 두었다면 본체 뒤쪽 포트에 꽂아 봅니다. 뒤쪽 포트는 메인보드에 바로 달린 포트라 앞면 포트보다 거치는 선이 적습니다.
- USB 허브나 모니터의 USB 포트를 거쳐 꽂았다면 허브 전원이 켜져 있는지 보고, 그래도 안 되면 허브를 빼고 본체 포트에 바로 꽂습니다.
- 케이블이 꺾이거나 피복이 벗겨진 곳이 없는지 봅니다.
다른 포트에서 바로 되면 처음 꽂았던 포트나 허브 쪽 문제입니다. 여러 포트가 한꺼번에 안 된다면 USB 쪽 전체를 봐야 합니다.
갑자기 마우스 안됨, 무선 마우스라면
무선 마우스·무선 키보드는 배터리부터 봅니다. 충전식이면 충전하고 건전지식이면 새 건전지로 바꿉니다. 장치의 전원 스위치를 껐다 켜 보고, USB 수신기를 쓰는 제품이면 수신기를 뽑고 약 10초 기다린 뒤 다시 꽂습니다. 장치 밑면이나 수신기에 연결 버튼이 있는 제품은 설명서대로 다시 연결합니다. 블루투스 제품은 블루투스 설정에서 연결 상태를 확인합니다.
유선 마우스가 안 움직이거나 커서가 튈 때
마우스 밑면 센서 구멍을 먼지나 머리카락이 막고 있으면 커서가 멈추거나 제멋대로 튈 수 있습니다. 센서 주변을 마른 천이나 면봉으로 닦고 마우스 패드 위에서 다시 움직여 봅니다.
다른 컴퓨터에 꽂아 보면 원인이 반으로 줄어든다
키보드·마우스를 다른 컴퓨터에 꽂아 보면 장치 고장인지 이 컴퓨터 문제인지가 바로 갈립니다. 반대로 멀쩡한 다른 키보드·마우스를 이 컴퓨터에 꽂아 보는 것도 같은 확인입니다.
| 바꿔 꽂은 결과 | 뜻 |
|---|---|
| 내 키보드가 다른 컴퓨터에서도 안 된다 | 키보드·케이블·수신기 문제 |
| 내 키보드가 다른 컴퓨터에서는 된다 | 이 컴퓨터의 포트·설정·드라이버 문제 |
| 다른 키보드도 이 컴퓨터에서 안 된다 | 이 컴퓨터 쪽 문제 — 아래 설정·드라이버로 |
일부 키보드·마우스는 제조사 드라이버나 전용 프로그램을 설치해야 제대로 작동합니다. 다른 컴퓨터에서 안 되는 이유가 그것일 수도 있으니 제품 설명서를 확인하세요.
🛠️ PC방 관리 팁
여러 대를 관리할 때는 멀쩡한 것이 확인된 키보드·마우스를 한 벌 따로 두면 편합니다. 안 되는 자리에 그 한 벌을 꽂아 보면 장치 문제인지 컴퓨터 문제인지 바로 갈리고, 손님 자리를 오래 비우지 않아도 됩니다. 옆자리 컴퓨터와 장치를 바꿔 꽂아 보는 것도 같은 확인입니다.
키보드는 되는데 입력이 이상할 때 확인할 윈도우 설정
키를 오래 눌러야 입력되거나, 숫자 키패드가 안 되거나, 숫자 대신 커서가 움직인다면 고장이 아니라 윈도우 접근성 기능이 켜져 있을 수 있습니다. 모두 설정 > 접근성에서 끌 수 있습니다(단축키 Windows 키 + U).
키를 오래 눌러야 입력되거나 빠르게 치면 씹힐 때 — 필터 키
필터 키는 짧거나 반복되는 키 입력을 무시하도록 키보드 민감도를 바꾸는 기능입니다. 켜져 있으면 키를 살짝 누른 입력이 무시되어 키보드가 고장 난 것처럼 보입니다. 오른쪽 Shift 키를 8초 동안 누르면 필터 키가 켜지거나 꺼지기 때문에, 게임 중 Shift를 오래 누르다가 모르고 켜는 경우도 있습니다.
- 설정 > 접근성 > 키보드로 갑니다.
- 필터 키 스위치가 켜져 있으면 끕니다.
- 같은 화면의 고정 키(Shift를 5번 누르면 켜지고 꺼짐)도 원하지 않는데 켜져 있다면 끕니다.
숫자 키패드가 안 되거나 숫자 대신 커서가 움직일 때 — Num Lock과 마우스 키
오른쪽 숫자 키패드가 입력되지 않으면 먼저 Num Lock 키를 눌러 봅니다. 숫자 대신 마우스 커서가 움직인다면 숫자 키패드로 마우스를 움직이는 마우스 키가 켜져 있는 것입니다. 설정 > 접근성 > 마우스에서 마우스 키 스위치를 끕니다. 단축키 왼쪽 Alt + 왼쪽 Shift + Num Lock으로도 켜고 끌 수 있습니다.
장치 관리자에서 키보드·마우스 드라이버 다시 설치
다른 포트와 설정을 다 봐도 이 컴퓨터에서만 안 된다면 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하거나 지우고 다시 설치합니다. 윈도우는 다시 시작할 때 지운 장치의 드라이버를 다시 설치하려고 시도합니다.
⚠️ 디바이스 제거 전에
키보드나 마우스를 지우면 다시 시작하기 전까지 그 장치로 입력이 안 될 수 있습니다. 열어 둔 작업을 먼저 저장하고, 가능하면 다른 키보드·마우스를 하나 더 꽂아 둔 상태에서 하세요.
- 시작 버튼을 오른쪽 클릭하고 장치 관리자를 엽니다.
- 키보드 또는 마우스 및 기타 포인팅 장치를 펼칩니다. 노란 느낌표가 붙은 항목이 있는지 봅니다.
- 해당 장치를 오른쪽 클릭해 드라이버 업데이트를 누르고 드라이버를 자동으로 검색하는 항목을 고릅니다.
- 그래도 안 되면 같은 장치를 오른쪽 클릭해 디바이스 제거를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다시 켜지면 윈도우가 드라이버를 다시 설치하려고 합니다.
시작 메뉴에서 업데이트 확인을 검색해 윈도우 업데이트에 받을 것이 있는지도 봅니다. 전용 프로그램이 있는 제품이라면 제조사 홈페이지의 최신 프로그램을 설치합니다.
키보드가 아예 안 될 때 급하게 입력하는 법 — 화상 키보드
키보드가 안 되는데 마우스는 된다면 화면에 키보드를 띄우는 화상 키보드로 비밀번호 입력이나 검색 같은 급한 입력을 할 수 있습니다. 설정 > 접근성 > 키보드에서 화상 키보드 스위치를 켜면 화면에 키보드가 뜨고, 마우스로 키를 눌러 입력합니다. 키보드가 살아 있을 때는 Windows 키 + Ctrl + O로도 켭니다.
수리점·서비스센터에 맡겨야 하는 신호
다른 컴퓨터에서도 안 되는 키보드·마우스는 장치 문제입니다. 보증 기간이 남았다면 제조사 서비스센터에 문의하세요. 컴퓨터 쪽 문제로 좁혀졌는데 아래에 해당하면 점검을 맡기는 것이 안전합니다.
- 어떤 키보드·마우스를 꽂아도 이 컴퓨터에서만 안 된다
- 본체 앞·뒤 USB 포트가 여러 개 한꺼번에 안 된다
- USB 장치를 꽂을 때마다 컴퓨터가 꺼지거나 다시 시작된다
- 키보드에 음료를 쏟은 뒤부터 안 된다 — 바로 뽑고 전원을 넣지 말고 맡깁니다
키보드·마우스 오래 쓰는 관리 습관
- 본체 뒤쪽 포트에 꽂고 허브·연장선은 꼭 필요할 때만 쓴다
- 무선 장치는 배터리가 약하다는 표시가 나오면 미리 바꾼다
- 키보드 위에서 음료를 마시지 않는다
- 키 사이·마우스 센서 먼지를 가끔 털어 낸다
- 잘 되는 여분 키보드·마우스를 한 벌 두고 교차 확인에 쓴다
자주 묻는 질문
키보드 불은 들어오는데 입력이 안 돼요.
키보드에 전원은 들어오지만 입력이 무시되는 상태입니다. 키를 살짝 누르면 무시되고 오래 눌러야 입력된다면 필터 키가 켜져 있을 수 있으니 설정 > 접근성 > 키보드에서 필터 키를 끄세요. 설정 문제가 아니면 USB를 뽑았다 다시 꽂고 본체 뒤쪽 다른 포트에 꽂아 봅니다.
갑자기 마우스가 안 움직여요.
무선이면 배터리를 바꾸고 USB 수신기를 뽑아 약 10초 뒤 다시 꽂습니다. 유선이면 다른 USB 포트에 꽂고 밑면 센서의 먼지를 닦아 봅니다. 키보드까지 같이 안 되고 화면 시계도 멈춰 있다면 마우스보다 컴퓨터가 멈춘 상태를 먼저 의심하세요.
숫자 키패드를 누르면 숫자 대신 커서가 움직여요.
숫자 키패드로 마우스를 움직이는 마우스 키 기능이 켜져 있는 것입니다. 설정 > 접근성 > 마우스에서 마우스 키를 끄거나 왼쪽 Alt + 왼쪽 Shift + Num Lock을 누르면 꺼집니다. 숫자가 아예 안 눌리는 경우라면 Num Lock 키를 눌러 보세요.
키보드·마우스 둘 다 인식 안됨인데 어디부터 봐야 하나요?
화면 시계나 영상이 멈춰 있으면 컴퓨터가 멈춘 것이니 잠시 기다렸다가 다시 시작합니다. 화면은 움직이는데 둘 다 안 된다면 둘 다 연결된 USB 허브나 앞면 포트를 의심하고, 허브를 빼고 본체 뒤쪽 포트에 하나씩 바로 꽂아 봅니다.
키보드가 안 될 때 비밀번호는 어떻게 입력하나요?
마우스가 된다면 화상 키보드로 입력할 수 있습니다. 설정 > 접근성 > 키보드에서 화상 키보드를 켜면 화면에 키보드가 뜨고 마우스로 눌러 입력합니다.
참고: Microsoft 지원 — Windows의 마우스 및 키보드 문제 · Microsoft 지원 — 손쉬운 사용을 위한 Windows 바로 가기 키 · Microsoft 지원 — Windows에서 드라이버 업데이트
사진: Matheus Bertelli / Pexels
본문 사진: Drayhanz / Pexels
