컴퓨터 종료 안됨, 전원 버튼을 길게 누르기 전에 화면부터 보세요

「시스템 종료」를 눌렀는데 컴퓨터 종료가 안 된다고 전원 버튼부터 길게 누르지는 마세요. 화면에 업데이트 이야기와 「끄지 마세요」가 보이면 고장이 아니라 일하는 중입니다.

PC방을 하며 보면 밀린 업데이트는 워낙 오래 걸려서 모르고 껐다 켜는 경우가 다반사인데, 가끔 그러다 진짜 부팅이 안 되거나 윈도우가 깨지는 경우도 있습니다. 될 수 있으면 끝까지 기다려 주세요. 그런 문구가 없는데도 안 꺼진다면, 어떤 모양으로 안 꺼지는지에 따라 볼 곳이 갈립니다.

안 꺼질 때 화면이 어떤 모양인가요

종료가 안 되는 모양은 대개 넷 중 하나이고, 모양마다 손댈 곳이 다릅니다. 「종료 중」에서 멈춤, 눌러도 반응이 없거나 잠금 화면으로 돌아옴, 꺼졌다가 다시 켜짐, 화면은 꺼졌는데 불빛이 남음입니다.

업데이트 문구가 보이면 끄지 말고 기다립니다

전원 메뉴에서 「업데이트 및 종료」를 눌렀다면 늦게 꺼지는 게 정상입니다. 이 메뉴는 이름 그대로 모든 앱을 닫고 업데이트를 마친 다음에야 끄는 버튼이라, 평소 「시스템 종료」보다 시간이 더 걸립니다.

얼마나 기다려야 하는지 정해진 숫자는 없습니다. 마이크로소프트도 업데이트를 받고 설치하는 시간은 연결 속도, 네트워크 설정, 업데이트 크기에 따라 다르다고만 밝힙니다.

다음 업데이트 때는 외장 하드나 USB 메모리처럼 당장 필요 없는 장치를 미리 빼 두면 걸림돌이 하나 줄어듭니다. 업데이트를 할 때마다 실패하고 되돌아간다면 종료 문제가 아니라 업데이트 쪽 문제라서, 윈도우 업데이트 오류가 반복될 때 보는 순서로 넘어가세요.

「종료 중」에서 멈춘 채 넘어가지 않을 때

업데이트 문구 없이 「종료 중」만 오래 떠 있다면, 열려 있던 프로그램이나 드라이버가 종료를 붙잡고 있을 가능성이 큽니다. 이미 멈춰 버렸다면 아래 「정말 안 꺼질 때」 순서로 끄고, 다시 켠 다음 전원 메뉴의 「다시 시작」을 한 번 해 주세요.

「다시 시작」은 빠른 시작을 거치지 않고 윈도우를 처음부터 다시 읽어 들입니다. 꺼질 때 남은 찌꺼기를 털어 내는 데는 「시스템 종료」보다 이쪽이 낫습니다. 그 뒤로도 끌 때마다 멈춘다면 다음 칸의 명령어 시험으로 넘어갑니다.

시스템 종료만 안 되거나 잠금 화면으로 돌아온다면

「다시 시작」은 잘 되는데 「시스템 종료」만 실패하거나, 종료를 눌렀더니 잠금 화면으로 되돌아온다면 빠른 시작을 먼저 의심합니다. 빠른 시작이 켜진 PC는 끌 때 윈도우 일부를 최대 절전처럼 디스크에 저장하는데, 이 과정이 실패하면 종료가 취소되고 잠금 화면으로 돌아올 수 있습니다(마이크로소프트 문서).

명령어로 한 번 꺼 보면 갈립니다

1. 1키보드에서 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 2shutdown /s /t 0을 넣고 Enter를 누릅니다. 이 명령은 빠른 시작을 쓰지 않고 완전히 끕니다.
3. 3평소처럼 켜서 쓰다가, 이번에는 시작 메뉴의 「시스템 종료」로 꺼 봅니다.

명령어로는 깔끔하게 꺼지는데 메뉴로만 안 꺼진다면 빠른 시작 쪽입니다. 명령어로도 「종료 중」에서 멈춘다면 빠른 시작보다 최근에 설치한 프로그램이나 드라이버 쪽을 보세요. 드라이버를 바꾼 뒤부터 그랬다면 이전 드라이버로 되돌리는 방법이 먼저입니다.

빠른 시작은 끄는 메뉴가 따로 있지만 마이크로소프트는 끄기를 권하지 않습니다. 그러니 꺼 보더라도 며칠만 시험으로 두세요. 종료가 멀쩡해지면 그대로 두고, 달라진 게 없으면 다시 켜 두면 됩니다. 켜고 끄는 자리는 부팅 속도가 느릴 때 빠른 시작을 확인하는 곳과 같습니다.

시작 메뉴의 종료 버튼이 아예 안 눌린다면

시작 메뉴가 먹통이라 「시스템 종료」까지 갈 수 없을 때는 Windows 키 + X를 누르고 「종료 또는 로그아웃」에서 「시스템 종료」를 고르세요. 이것도 안 열리면 위의 실행 창 명령어가 남은 방법입니다.

꺼진 줄 알았는데 다시 켜진다면

끈 컴퓨터가 혼자 다시 켜지는 원인은 크게 세 갈래입니다. 종료하다 오류가 나서 저절로 다시 시작된 경우, 꺼진 게 아니라 절전 상태였던 경우, 멀티탭이나 정전 뒤 전기가 들어오자 켜지는 경우입니다.

끄자마자 다시 켜지면 오류 화면을 숨기는 설정부터

윈도우는 오류로 멈추면 저절로 다시 시작하도록 기본값이 켜져 있습니다. 그래서 종료 도중 블루스크린이 나도 화면을 볼 새 없이 재부팅만 된 것처럼 보일 수 있습니다. 이 설정을 잠깐 꺼 두면 다음에 같은 일이 생길 때 파란 화면이 그대로 남습니다.

1. 1Windows 키 + R → sysdm.cpl → Enter로 시스템 속성을 엽니다. 관리자 계정이어야 바꿀 수 있습니다.
2. 2고급 탭의 「시작 및 복구」 칸에서 「설정」을 누릅니다.
3. 3「시스템 오류」 아래 「자동으로 다시 시작」의 체크를 풀고 확인을 누릅니다.

파란 화면이 남으면 맨 아래 영어 코드를 휴대폰으로 찍어 두고 블루스크린 원인 찾는 법에서 그 코드를 찾아보세요. 확인이 끝나면 「자동으로 다시 시작」은 다시 체크해 둡니다.

한참 뒤에 저절로 켜졌다면 절전이었는지 보세요

마이크로소프트 설명으로는 윈도우가 「시스템 종료」로 꺼진 PC를 랜카드로 깨우지 않습니다(바이오스에서 따로 켜 둔 보드는 예외). 마우스를 건드리거나 네트워크 신호가 왔을 때 켜진다면 꺼 둔 게 아니라 절전 상태였을 가능성이 높습니다. 노트북은 전원 버튼이나 덮개가 기본으로 절전에 묶여 있는 경우가 많습니다.

무엇이 깨웠는지는 명령 프롬프트에 powercfg /lastwake를 넣으면 나옵니다. 이 글을 쓰는 PC에서 쳐 보니 깨운 기록이 없을 때는 「절전 모드 해제 기록 카운트 – 0」이라고만 나왔습니다. powercfg /devicequery wake_armed는 컴퓨터를 깨울 수 있는 장치 목록인데, 같은 PC에서는 마우스, 키보드, 랜카드가 나왔습니다.

범인으로 보이는 장치는 장치 관리자에서 그 장치를 두 번 눌러 「전원 관리」 탭을 열고 「이 장치를 사용하여 컴퓨터의 대기 모드를 종료할 수 있음」 체크를 풉니다. 키보드를 풀어 버리면 키보드로는 절전에서 못 깨우니, 마우스나 랜카드부터 하나씩 해 보세요.

멀티탭을 켜거나 정전 뒤에 켜진다면 바이오스 설정입니다

전기가 다시 들어오는 순간 켜지는 것은 윈도우가 아니라 메인보드 설정입니다. ASUS 보드는 바이오스의 Advanced › APM Configuration › Restore AC Power Loss 항목이 이것을 정하고, Power On이면 전기가 들어오자마자 켜지고 Power Off면 꺼진 채로 있습니다(ASUS 안내). 다른 제조사도 비슷한 항목이 있지만 이름이 다를 수 있습니다. 바이오스에서 바꾸기 전에는 지금 화면을 휴대폰으로 찍어 두세요.

화면은 꺼졌는데 키보드 불과 랜 포트 불이 남아 있다면

팬 소리가 멈췄는데 키보드나 마우스 불빛, 본체 뒤 랜 포트 불빛만 남아 있다면 대부분 고장이 아닙니다. 많은 메인보드는 꺼진 뒤에도 USB 포트에 대기 전원을 남겨 두어 휴대폰 충전 같은 일을 할 수 있게 합니다. ASUS 보드는 바이오스 Advanced › APM Configuration › Erp Ready를 Enable (S5) 또는 Enable (S4+S5)로 바꾸면 꺼진 뒤 USB 전원이 끊깁니다. 반대로 팬까지 계속 돈다면 아직 덜 꺼진 것이니 위의 「종료 중」 칸으로 돌아가세요.

정말 안 꺼질 때 강제로 끄는 순서

1. 1본체 앞의 전원 버튼을 화면과 팬이 꺼질 때까지 손을 떼지 말고 길게 누릅니다. 짧게 누르면 「전원 단추를 누를 때」 설정대로 절전이나 종료를 시작할 뿐이라, 이미 멈춘 컴퓨터는 반응하지 않을 수 있습니다.
2. 2길게 눌러도 컴퓨터가 꺼지지 않는다면 파워서플라이 뒤의 스위치를 끄거나 전원선을 뽑습니다.
3. 3다시 켤 때는 일반적인 전원 버튼으로 켜고, 바탕화면이 뜨면 「다시 시작」을 한 번 합니다.

강제로 끈 뒤 윈도우 로고에서 넘어가지 않거나 아예 부팅이 안 된다면 컴퓨터 부팅이 안 될 때 증상별로 보는 순서를 따라가세요. 끄고 켤 때마다 말썽이 이어지고 다른 오류까지 겹친다면 윈도우 초기화 전에 확인할 것을 읽어 보고 판단해도 늦지 않습니다.

자주 묻는 질문

사진: Kamil Čičila / Pexels