컴퓨터 문제 해결

68개의 글

지금 겪는 증상과 가장 가까운 질문을 고르세요. 모든 답은 공식 문서로 확인하고, PC방을 운영하며 매일 PC를 돌보는 사람의 판단을 더해 씁니다.

켜지지 않아요 · 꺼져요
Q 컴퓨터가 부팅이 안 돼요. 어디부터 봐야 하나요?
Q 전원 버튼을 눌러도 불도 안 들어오고 아무 반응이 없어요
Q 컴퓨터는 켜지는데 모니터에 ‘신호 없음’이 떠요
Q 부팅하면 검은 화면에 마우스 커서만 보여요
Q 컴퓨터를 켜면 화면은 안 나오고 삐 소리만 나요
Q 램을 다시 꽂아 보라는데 어떻게 빼고 꽂아야 하나요?
Q 게임만 하면 컴퓨터가 꺼져요
Q 쓰던 중에 컴퓨터가 갑자기 꺼져요
Q 전원을 누르면 켜졌다가 몇 초 만에 바로 꺼져요
Q 컴퓨터를 켤 때마다 윈도우 대신 바이오스 화면이 떠요
Q 켤 때마다 자동 복구 화면만 계속 떠요
Q 켤 때 Secure Boot Violation 창이 뜨고 윈도우로 안 넘어가요

느려요 · 오류 · 블루스크린
Q 컴퓨터가 갑자기 느려졌어요
Q 작업 관리자에서 디스크가 100%에 붙어 있어요
Q 파일 복사가 너무 느리거나 0바이트에서 멈춰요
Q 컴퓨터에 메모리가 부족하다는 창이 자꾸 떠요
Q 켤 때 따라 뜨는 프로그램, 어떤 걸 꺼도 되나요?
Q 컴퓨터 켜는 데 너무 오래 걸려요
Q 아무것도 안 하는데 CPU 사용률이 높게 나와요
Q 파란 화면(블루스크린)이 떴어요. 원인은 어떻게 찾나요?
Q sfc /scannow 는 언제, 어떤 순서로 돌려야 하나요?
Q 블루스크린 덤프 파일은 어디 있고, 어떻게 열어 보나요?
Q 램이 고장 났는지 윈도우에서 검사해 볼 수 있나요?
Q 윈도우 업데이트가 계속 실패하고 오류 코드가 떠요

인터넷 · 와이파이
Q 휴대폰은 되는데 컴퓨터만 인터넷이 안 돼요
Q 어제까지 되던 와이파이가 갑자기 안 잡혀요
Q 랜카드 드라이버를 다시 깔고 싶은데 인터넷이 안 돼요
Q 네트워크 초기화를 누르면 뭐가 지워지나요?
Q 인터넷이 안 돼서 문제 해결을 눌렀더니 DNS 서버가 응답하지 않는대요
Q 기가 인터넷인데 컴퓨터는 100Mbps로만 잡혀요
Q 인터넷이 됐다 안 됐다 자꾸 끊겨요
Q 공유기를 초기화해야 할 것 같은데, 누르면 뭐가 없어지나요?

화면 · 키보드 · 소리
Q 키보드와 마우스가 갑자기 안 먹어요
Q 무선 마우스가 갑자기 안 움직이거나 자꾸 끊겨요
Q USB를 꽂았는데 컴퓨터가 인식을 못 해요
Q 컴퓨터에서 갑자기 소리가 안 나요
Q 헤드셋 소리는 들리는데 마이크가 안 돼요
Q 화면을 녹화했는데 영상에 소리가 안 들어갔어요
Q 모니터 화면이 자꾸 깜빡여요
Q 모니터를 두 대 연결했는데 한 대만 인식돼요
Q 144Hz 모니터를 샀는데 주사율이 60Hz로만 나와요

부품 점검 · 관리
Q SSD를 추가로 달았는데 ‘내 PC’에 안 보여요
Q SSD 수명이 얼마나 남았는지 어디서 보나요?
Q 컴퓨터 시간이 자꾸 틀려요, 껐다 켜면 또 안 맞아요
Q 컴퓨터를 오래 쓰려면 평소에 뭘 관리해야 하나요?
Q 컴퓨터 소음이 갑자기 커졌는데 어디가 문제인가요?
Q CPU 온도는 어디서 보고, 몇 도면 걱정해야 하나요?
Q 그래픽카드 AS 기간이 남았는지 어떻게 확인하나요?
Q 인텔 CPU AS는 어디로 보내나요?
Q 메인보드 AS를 택배로 보내려면 어떻게 하나요?

게임할 때 문제
Q 게임을 하다 보면 창이 닫히고 바탕화면으로 튕겨요
Q 게임하다 보면 프레임이 뚝뚝 떨어지고 끊겨요
Q 게임하다 렉이 걸리는데 인터넷 문제인지 컴퓨터 문제인지 모르겠어요
Q 그래픽카드 드라이버를 깨끗하게 지우고 다시 깔고 싶어요

윈도우 설치 · 복구 · 보안
Q 윈도우를 초기화하면 뭐가 지워지나요? 어떤 걸 골라야 하나요?
Q 윈도우를 USB로 다시 깔고 싶은데 어떤 순서로 하나요?
Q 시스템 복원으로 며칠 전 상태로 되돌리고 싶어요
Q 바탕화면에 「Windows 정품 인증」 글씨가 떠요
Q 포맷하기 전에 무엇을 어디까지 백업해 둬야 하나요?
Q 「휴지통이 손상되었습니다」 창이 자꾸 떠요
Q 실수로 지운 파일, 휴지통을 비웠는데 되살릴 수 있나요?
Q 컴퓨터에 바이러스가 걸린 것 같은데 뭐부터 해야 하나요?
Q 화면 구석에 광고나 바이러스 발견 알림이 계속 떠요
Q 따로 백신을 안 깔았는데 컴퓨터 바이러스 검사는 어떻게 하나요
Q 윈도우 디펜더가 꺼져 있는데 다시 켜지지가 않아요

PC방 · 여러 대 관리
Q PC방에서 컴퓨터가 멈췄는데 어떻게 해야 하나요?
Q PC방에서 헤드셋을 썼는데 소리가 안 들려요
Q PC방 인터넷은 집보다 빠른가요? 무엇이 다른가요

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